TN CM Helpline Citizen

Stworzenie Zintegrowanego i Włączającego Systemu Zarządzania Skargami Publicznymi CM w celu zwiększenia dostępności dla ludzi za pomocą wielu środków, standaryzacji procedur operacyjnych dotyczących rozpatrywania skarg, ustalania harmonogramów rozwiązywania skarg zgodnie z kartą obywatela rządu stanu Tamil Nadu, poprawy jakości rozwiązywania poprzez ścisłe monitorowanie, poprawić ogólną wydajność i skuteczność procesów rządowych, a także wygodę operacji. System ten ma scentralizowane call center, solidny mechanizm routingu i wymuszałby czasowe naprawianie skarg zgodnie z kartą obywatela rządu stanu Tamil Nadu. System ten pomógłby w monitorowaniu jakości usuwania skarg publicznych we wszystkich departamentach i okręgach pod ścisłym nadzorem zbieraczy, szefów departamentów, sekretarzy rządu, Biura CM i Sekretarza Generalnego.